- Trusteer là một bộ phận bảo mật máy tính của IBM chịu trách nhiệm về phần mềm bảo mật.
- Bài viết dưới đây sẽ xem xét những gì bạn có thể làm để khắc phục các sự cố Trusteer thường gặp.
- Để tìm hiểu thêm về cách sửa ứng dụng và công cụ, hãy truy cập phần Sửa phần mềm của chúng tôi.
- Có thể cung cấp thêm thông tin nếu bạn xem các bài viết từ Trung tâm sửa lỗi Windows 10.
Trusteer Rapport là một phần mềm bổ sung một lớp bảo mật cho phần mềm chống vi-rút của bạn. Chương trình bảo vệ dữ liệu bí mật của bạn như chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn khỏi phần mềm độc hại hoặc nhân viên trái phép và hiện đang được hầu hết các ngân hàng sử dụng
Trustee Rapport cũng cho phép bạn áp dụng biện pháp bảo vệ của Rapport cho các trang web khác mà bạn trao đổi thông tin nhạy cảm.
Khi bạn kết nối với ngân hàng trực tuyến của mình, Trusteer Rapport thực hiện 3 lần kiểm tra bảo mật trong nền để tội phạm khó chiếm đoạt tài khoản của bạn:
- Nó xác minh rằng bạn đã kết nối với trang web của ngân hàng chính hãng chứ không phải hàng giả được tạo ra nhằm mục đích gian lận.
- Sau khi xác minh xong, nó khóa an toàn giao tiếp giữa máy tính của bạn và trang web của ngân hàng.
- Rapport cũng bảo vệ kết nối internet cùng với máy tính của bạn khỏi phần mềm độc hại, tạo đường dây liên lạc an toàn với ngân hàng của bạn.
Mặc dù chương trình thực hiện một công việc xuất sắc trong việc giữ dữ liệu bí mật của bạn khỏi bàn tay lừa đảo, nhưng nó không phải là không có vấn đề. Người dùng đã gặp một số vấn đề như xung đột với các chương trình diệt virus, hiệu suất chậm, Rapport không chạy, chỉ đề cập đến một số ít.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về cách khắc phục một số sự cố này trong Windows 10.
Làm cách nào để khắc phục sự cố Truesteer Rapport trong Windows 10?
Mục lục:
- Làm thế nào để biết Trusteer Rapport đang hoạt động
- Biểu tượng Rapport bị thiếu
- Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ
- Bạn đã xóa biểu tượng khỏi thanh địa chỉ
- Trusteer Rapport không chạy
- Biểu tượng Trusteer Rapport không xuất hiện trên Microsoft Edge
- “Điều hướng lỗi chứng chỉ bị chặn” trong Microsoft Edge
- Rapport xung đột với phần mềm Antivirus của bạn trong Windows 10
1. Làm thế nào để biết Trusteer Rapport đang hoạt động
Khi Rapport đang hoạt động, nó sẽ hiển thị biểu tượng IBM Security Trusteer Rapport ở góc trên cùng bên trái của thanh địa chỉ trình duyệt của bạn.
Biểu tượng phải có màu xanh lục hoặc màu xám. Khi bạn truy cập một trang được bảo vệ bởi Rapport, biểu tượng sẽ chuyển sang màu xanh lục như hình dưới đây.
Khi bạn truy cập một trang không được bảo vệ bởi Rapport, biểu tượng sẽ xuất hiện màu xám như hình bên dưới.
2. Biểu tượng Rapport bị thiếu
Nếu biểu tượng Rapport bị thiếu trong PC Windows của bạn, có thể do một trong 3 nguyên nhân được nêu dưới đây.
- Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ.
- Bạn có thể đã xóa biểu tượng khỏi thanh địa chỉ
- Trusteer Rapport không chạy
2.1 Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ
Trusteer Rapport hỗ trợ các trình duyệt sau trên hệ điều hành Windows.
- Firefox 49, 50 và 51 (32 bit)
- Firefox ESR 38.7, 45.0
- Google Chrome 53, 54 và 55
- Internet Explorer 11 trên Windows 7, 8.1 và 10 (chế độ máy tính để bàn)
- Internet Explorer 8, 9, 10
- Microsoft Edge với Edge HTML 12, 13 và 14
2.2. Bạn đã xóa biểu tượng khỏi thanh địa chỉ
Loại bỏ biểu tượng không ngăn Rapport bảo vệ bạn. Nếu bạn muốn khôi phục biểu tượng, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Nhấp vào nút bắt đầu và làm theo đường dẫn này:
Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
- Ngay bên cạnh biểu tượng thanh địa chỉ, nhấp vào Hiển thị
- Khởi động lại máy tính của bạn và biểu tượng sẽ xuất hiện lại.
2.3. Trusteer Rapport không chạy
Biểu tượng sẽ không xuất hiện nếu Rapport không chạy. Để khắc phục điều này, hãy làm theo các bước dưới đây.
- Nhấp vào nút bắt đầu và chuyển đến chương trình
- Trong chương trình, điều hướng đến bảo vệ Điểm cuối Trusteer .
- Nhấp vào Start Trusteer Endpoint Protection và chương trình sẽ bắt đầu chạy.
3. Biểu tượng Trusteer Rapport không xuất hiện trên Microsoft Edge
Mặc dù Trusteer Rapport hỗ trợ Microsoft Edge, nhưng biểu tượng màu xanh lá cây không xuất hiện trên thanh địa chỉ.
Thay vào đó, ứng dụng khách Rapport sẽ hiển thị một cảnh báo tạm thời như được hiển thị khi bạn truy cập các trang web được bảo vệ.
Khi sử dụng trình duyệt Edge, bạn sẽ không thể bảo vệ các trang web bổ sung theo cách thủ công. Tuy nhiên, trình duyệt sẽ tự động bảo vệ tất cả các trang web mà bạn đã thêm vào bảo vệ mối quan hệ bằng cách sử dụng các trình duyệt được bảo vệ khác.
Hiện tại, công ty đang nghiên cứu một plugin hiển thị biểu tượng Rapport và nó sẽ được tích hợp vào các phiên bản Rapport trong tương lai.
4. Điều hướng lỗi chứng chỉ bị chặn trong Microsoft Edge
Mặc dù lỗi này thường xảy ra khi ngày trên PC của bạn không chính xác, nhưng người dùng đã báo cáo rằng sự cố xảy ra sau khi họ cài đặt Trusteer Rapport.
Lỗi này ngăn người dùng truy cập các trang web yêu thích của họ. Nếu bạn đang gặp phải lỗi này khi sử dụng Microsoft Edge, bạn có thể muốn xem xét gỡ cài đặt hoặc tắt Trusteer Rapport.
5. Rapport xung đột với phần mềm chống vi-rút của bạn trong Windows 10
Nhiều người dùng đã báo cáo sự cố khi cài đặt Rapport. Những người khác báo cáo xung đột giữa Norton và Trusteer. Điều này cho thấy có thể có xung đột khi nhiều hơn một máy quét thời gian thực đang chạy cùng một lúc. Đoạn trích sau đây từ Wikipedia chứng thực yếu tố không tương thích với một số chương trình chống vi-rút
Người dùng cuối đã báo cáo sự cố với Rapport, PC chạy chậm do sử dụng CPU và RAM cao, không tương thích với các sản phẩm bảo mật / chống vi-rút khác nhau và khó gỡ bỏ phần mềm.
IBM giải thích rằng bất kỳ phần mềm chống vi-rút nào được đặt ở mức bảo vệ rất cao có thể khiến quá trình cài đặt không thành công. Nếu đây là trường hợp của bạn, bạn có thể muốn tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút và thử lại.
Mặt khác, bạn cũng có thể lựa chọn một giải pháp thay thế chống vi-rút đã được chứng minh là cung cấp khả năng bảo vệ tối đa trong phạm vi ảnh hưởng hệ thống tối thiểu, một chương trình chống vi-rút như Bitdefender Antivirus Plus .
Khi bạn đã cài đặt nó, bạn có quyền truy cập không chỉ vào công cụ chống vi-rút mà còn vào trình quản lý mật khẩu, tường lửa, VPN và nhiều hơn thế nữa.
Ngoài ra, việc bật và tắt nó chưa bao giờ đơn giản hơn, chỉ với một nút nhấn từ bảng điều khiển và bạn đã hoàn tất.
Hơn nữa, một thực tế đã biết là Trusteer cần phải làm việc cùng với một phần mềm chống vi-rút và nó đã được chứng minh rằng nó có khả năng tương thích tốt nhất với Bitdefender.
Bitdefender Antivirus Plus
Tải xuống công cụ chống vi-rút tốt nhất của năm 2021, hiện có sẵn với giá chiết khấu chỉ trong thời gian giới hạn! $ 29,99 / năm Tải xuống ngay bây giờNếu điều này không khắc phục được sự cố Trusteer Rapport của bạn, bạn có thể gửi báo cáo sự cố của mình trực tiếp từ Bảng điều khiển Rapport.
Bạn sẽ cần phải điền vào một biểu mẫu dưới trang Trợ giúp và hỗ trợ , và gửi.
Lưu ý của người biên tập: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 5 năm 2018 và đã được sửa đổi và cập nhật vào tháng 9 năm 2020 để có độ mới, độ chính xác và tính toàn diện.
