- Nếu bạn gặp lỗi 8015D002 khi đăng nhập vào Xbox Live, hãy biết rằng đó là do xác minh hai bước và để khắc phục sự cố, bạn phải tắt tính năng này.
- Bạn đã kiểm tra xem mình có đúng mật khẩu không? Nếu có, bạn nên thử khởi động lại Xbox của mình tiếp theo. Nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy đọc hướng dẫn dưới đây của chúng tôi.
- Nếu bạn gặp sự cố với Xbox 360, bạn có thể tìm giải pháp trong phần Xbox 360.
- Trung tâm khắc phục sự cố Xbox phải là điểm khởi đầu để xác định và tìm giải pháp cho Xbox của bạn.
Hàng triệu trò chơi sử dụng Xbox Live hàng ngày để chơi các trò chơi yêu thích với bạn bè của họ.
Rất tiếc, một số lỗi nhất định có thể xảy ra với Xbox Live và hôm nay chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục các lỗi Xbox có thể xảy ra khi đăng nhập.
Lỗi Xbox khi đăng nhập, làm cách nào để khắc phục?
Giải pháp 1 - Tắt xác minh hai bước
Người dùng Xbox 360 đã báo cáo lỗi 8015D002 khi cố gắng đăng nhập vào Xbox Live trên bảng điều khiển của họ.
Theo người dùng, có vẻ như lỗi này là do xác minh hai bước và để khắc phục sự cố, bạn cần phải tắt tính năng này.
Để tắt tùy chọn bảo mật này, hãy làm như sau:
- Sử dụng trình duyệt web và đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.
- Chuyển đến phần Bảo mật và quyền riêng tư và chọn Quản lý bảo mật nâng cao .
- Chọn Tắt xác minh hai bước .
- Nhấp vào Có để xác nhận rằng bạn muốn tắt xác minh hai bước.
Giải pháp 2 - Sử dụng mật khẩu ứng dụng để đăng nhập vào tài khoản của bạn
Xác minh hai bước là một cách tuyệt vời để bảo vệ tài khoản Xbox của bạn và nếu bạn đã bật tùy chọn này, bạn cần sử dụng mật khẩu ứng dụng để đăng nhập vào hồ sơ của mình, nếu không, bạn có thể gặp lỗi 8015D002.
Nếu không có mật khẩu ứng dụng, bạn có thể thiết lập một mật khẩu bằng cách làm theo các bước đơn giản sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn bằng bất kỳ trình duyệt web nào.
- Đi tới Bảo mật và quyền riêng tư và chọn Quản lý tùy chọn bảo mật nâng cao . Bạn có thể được yêu cầu nhập mã bảo mật, vì vậy hãy đảm bảo làm điều đó.
- Điều hướng đến Mật khẩu ứng dụng và chọn Tạo mật khẩu ứng dụng mới . Thao tác này sẽ tạo mật khẩu mới và hiển thị trên màn hình của bạn.
- Ghi lại mật khẩu ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản Microsoft trên bảng điều khiển của bạn. Đảm bảo nhập mật khẩu ứng dụng trong quá trình đăng nhập.
- Tùy chọn: Chọn hộp kiểm Nhớ mật khẩu nếu bạn không muốn nhập mật khẩu ứng dụng mỗi khi cố đăng nhập vào Xbox Live.
Nếu bạn tình cờ quên mật khẩu ứng dụng của mình, bạn có thể sử dụng các bước tương tự để thiết lập mật khẩu ứng dụng mới và giành quyền truy cập vào hồ sơ của mình.
Giải pháp 3 - Kiểm tra mật khẩu của bạn
Lỗi đăng nhập 8015D002 có thể xuất hiện nếu bạn nhập sai mật khẩu khi đăng nhập, do đó, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên kiểm tra xem bạn đã nhập đúng mật khẩu chưa.
Nếu bạn chắc chắn rằng mật khẩu của mình là chính xác, bạn có thể thử đặt lại mật khẩu của mình và đăng nhập bằng mật khẩu mới.
Giải pháp 4 - Khởi động lại Xbox One của bạn
Người dùng đã báo cáo rằng họ không thể đăng nhập vì họ liên tục được yêu cầu nhập mật khẩu.
Đây là một sự cố lạ, nhưng bạn có thể khắc phục nó một cách đơn giản bằng cách khởi động lại bảng điều khiển Xbox One của mình. Để khởi động lại thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Trên Màn hình chính, hãy cuộn sang trái để mở hướng dẫn. Bạn cũng có thể mở hướng dẫn chỉ bằng cách nhấn vào nút Xbox trên bộ điều khiển Xbox.
- Chọn Cài đặt từ menu.
- Bây giờ chọn Khởi động lại bảng điều khiển . Chọn Có để xác nhận.
- Sau khi bảng điều khiển của bạn khởi động lại, hãy thử đăng nhập lại.
Giải pháp 5 - Xóa và thêm lại tài khoản của bạn
Nếu liên tục bị yêu cầu nhập mật khẩu và bạn không thể đăng nhập, bạn có thể thử xóa tài khoản của mình. Để làm điều đó, hãy làm như sau:
- Nhấn đúp vào nút Xbox để mở hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt và điều hướng đến Tất cả cài đặt .
- Chọn Tài khoản và chọn tùy chọn Xóa tài khoản .
- Tìm tài khoản mà bạn muốn xóa và xóa nó.
- Tùy chọn: Một số người dùng đã báo cáo rằng bạn cần lặp lại quy trình xóa nhiều lần trước khi xóa hoàn toàn tài khoản khỏi danh sách.
Sau khi bạn xóa tài khoản của mình, hãy khởi động lại bảng điều khiển của bạn bằng cách làm theo các bước được mô tả trong giải pháp trước đó.
Khi bảng điều khiển của bạn khởi động lại, bạn cần thêm lại tài khoản của mình. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Mở hướng dẫn bằng cách cuộn sang trái trên Màn hình chính .
- Chọn Đăng nhập> Thêm & quản lý .
- Chọn Thêm mới và nhập email và mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn.
Sau khi xóa và thêm tài khoản của mình, bạn sẽ có thể đăng nhập lại mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
- ĐỌC CŨNG ĐƯỢC: Khắc phục: Lỗi Xbox 0x8000ffff
Giải pháp 6 - Đặt lại Xbox của bạn về cài đặt gốc
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn không thể đăng nhập, bạn có thể cân nhắc đặt lại Xbox của mình về cài đặt gốc.
Đặt lại bảng điều khiển của bạn có thể xóa tất cả các tệp khỏi bảng điều khiển của bạn, do đó, nếu bạn chọn đặt lại Xbox về cài đặt gốc, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sao lưu các tệp quan trọng của mình.
Để đặt lại bảng điều khiển của bạn về cài đặt gốc, hãy làm như sau:
- Cuộn sang trái trên Màn hình chính để mở hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả cài đặt .
- Điều hướng đến Hệ thống và chọn Thông tin và cập nhật bảng điều khiển .
- Chọn Đặt lại bảng điều khiển .
- Bạn sẽ thấy hai tùy chọn có sẵn: Đặt lại và giữ trò chơi và ứng dụng của tôi và Đặt lại và xóa mọi thứ . Bạn nên sử dụng tùy chọn đầu tiên vì nó sẽ đặt lại hệ thống và xóa dữ liệu có thể bị hỏng mà không xóa bất kỳ trò chơi, trò chơi hoặc ứng dụng đã tải xuống nào đã lưu.
- Nếu tùy chọn này không hoạt động, bạn sẽ phải sử dụng tùy chọn Đặt lại và xóa mọi thứ . Tùy chọn này sẽ xóa tất cả các tệp bao gồm các trò chơi đã lưu và trò chơi đã tải xuống của bạn, vì vậy hãy sử dụng tùy chọn này như một phương án cuối cùng.
- Sau khi đặt lại bảng điều khiển, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 7 - Kiểm tra trạng thái của dịch vụ Xbox Live
Đôi khi, lỗi đăng nhập có thể xảy ra nếu Xbox Live Core Services không chạy. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của các dịch vụ này bằng bất kỳ thiết bị nào có truy cập Internet.
Nếu Xbox Live Core Services không chạy, điều duy nhất bạn có thể làm là đợi cho đến khi Microsoft khắc phục sự cố.
Giải pháp 8 - Tắt đăng nhập tự động
Đôi khi tùy chọn đăng nhập tự động có thể gây ra sự cố và ngăn bạn đăng nhập, nhưng bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách tắt tùy chọn này.
Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Sử dụng trình duyệt web để truy cập tài khoản Microsoft của bạn.
- Chuyển đến phần Tài khoản của tôi và chọn Bảo mật, gia đình & diễn đàn .
- Xác định vị trí bảo vệ hồ sơ Xbox 360 ở phía bên phải. Nó sẽ hiển thị số lượng bảng điều khiển đang sử dụng tùy chọn đăng nhập tự động.
- Chọn tùy chọn Yêu cầu Tải xuống Hồ sơ .
- Sau đó, chuyển trở lại bảng điều khiển của bạn và bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản của mình.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể cân nhắc việc đặt lại mật khẩu của mình. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.
- Chuyển đến phần Bảo mật & mật khẩu .
- Trong phần Mật khẩu, chọn tùy chọn Thay đổi mật khẩu của bạn .
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thay đổi mật khẩu của bạn.
Giải pháp 8 - Đảm bảo rằng bạn có thể truy cập tài khoản Microsoft của mình
Người dùng đã báo cáo Địa chỉ email hoặc mật khẩu bạn đã nhập không hợp lệ . Vui lòng thử lại thông báo lỗi khi cố gắng truy cập Xbox Live.
Để kiểm tra xem thông tin đăng nhập của bạn có chính xác hay không, chúng tôi khuyên bạn nên thử đăng nhập bằng cùng một thông tin đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trong bất kỳ trình duyệt nào.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hãy nhớ kiểm tra xem email và mật khẩu của bạn có hoàn toàn chính xác hay không.
Giải pháp 9 - Kiểm tra xem địa chỉ email của bạn có được liên kết với thẻ gamertag của bạn không
Không có gì lạ khi bạn sử dụng một địa chỉ email khác để đăng nhập vào Xbox Live, do đó, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng địa chỉ chính xác khi đăng nhập.
Một trong những cách đơn giản nhất để làm điều đó là đăng nhập vào Xbox.com bằng thông tin đăng nhập của bạn.
Nếu bạn thấy gamertag của mình ở góc trên cùng bên phải, điều đó có nghĩa là địa chỉ email này được liên kết với tài khoản Xbox Live của bạn.
Giải pháp 10 - Xóa bộ nhớ cache hệ thống
Bạn có thể sửa lỗi đăng nhập trên Xbox của mình chỉ bằng cách xóa bộ nhớ cache. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn nút Hướng dẫn trên bộ điều khiển của bạn và chọn Cài đặt .
- Điều hướng đến Cài đặt hệ thống và chọn Bộ nhớ .
- Đánh dấu bất kỳ thiết bị lưu trữ nào trong danh sách và nhấn Y trên bộ điều khiển.
- Chọn tùy chọn Clear System Cache .
- Chọn Có để bắt đầu quá trình xóa.
Sau khi bộ nhớ cache được xóa, bạn có thể khởi động lại bảng điều khiển của mình và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 11 - Rút cáp nguồn
Đôi khi, bạn có thể sửa lỗi đăng nhập trên Xbox chỉ bằng cách ngắt kết nối cáp nguồn khỏi bảng điều khiển của bạn.
Sau khi ngắt kết nối cáp nguồn, hãy đợi một vài giây và kết nối lại.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử ngắt kết nối lại cáp nguồn và kiểm tra xem cách đó có giải quyết được sự cố không.
Giải pháp 12 - Di chuyển hồ sơ của bạn
Nếu bạn gặp lỗi đăng nhập Xbox 8015D002, bạn có thể khắc phục nó chỉ bằng cách di chuyển hồ sơ của mình. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Đi tới Cài đặt> Cài đặt hệ thống .
- Chọn Bộ nhớ và tìm tài khoản của bạn.
- Sau khi bạn định vị hồ sơ của mình, hãy chọn tùy chọn Di chuyển .
- Di chuyển hồ sơ của bạn sang một ổ cứng hoặc ổ flash USB khác.
- Sau khi quá trình di chuyển hoàn tất, bạn sẽ tự động đăng nhập và sự cố sẽ được giải quyết.
Lỗi đăng nhập Xbox hoàn toàn có thể ngăn bạn chơi các trò chơi yêu thích của mình, nhưng chúng tôi hy vọng rằng bạn đã khắc phục được những lỗi đó bằng cách sử dụng một trong các giải pháp của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp: Đọc thêm về sự cố đăng nhập Xbox 360
- Lỗi Xbox 8015D002 là gì?
- Tôi phải làm gì nếu Xbox không cho phép tôi đăng nhập?
- Làm cách nào để khắc phục lỗi Xbox 8015D002?
Tắt xác minh hai bước và sử dụng mật khẩu ứng dụng để đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu không thành công, chúng tôi có một hướng dẫn tuyệt vời để sửa lỗi 8015D002.
Lưu ý của người biên tập: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 10 năm 2016 và đã được sửa đổi và cập nhật vào tháng 3 năm 2020 để có độ mới, độ chính xác và tính toàn diện.
