Phải làm gì nếu máy in HP không quét trong Windows 10


8 giải pháp để khắc phục sự cố quét trên máy in HP

  1. Kiểm tra khả năng tương thích nền tảng
  2. Đặt lại máy in
  3. Cài đặt lại Phần mềm Máy in HP
  4. Mở Trình gỡ rối in và quét HP
  5. Kiểm tra xem Dịch vụ thu thập hình ảnh Windows đã được bật chưa
  6. Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows
  7. Đặt lại Máy in & Máy quét HP về Cài đặt Mặc định của Nhà máy
  8. Chạy Quét trình kiểm tra tệp hệ thống

HP là một trong những thương hiệu máy in lớn nhất dành cho Windows 10. Các mẫu máy in của HP thường là máy in tất cả trong một mà người dùng có thể in và quét. Các máy in như HP Deskjet 2130 và Envy 5540 là những dòng máy được đánh giá cao.

Tuy nhiên, máy in HP thỉnh thoảng vẫn có thể gặp trục trặc khi quét. Đó là trường hợp đặc biệt của người dùng vừa nâng cấp lên Windows 10 từ Win 7 hoặc 8.1. Một số người dùng đã tuyên bố trên các diễn đàn rằng máy in HP của họ không quét sau khi nâng cấp nền tảng.

Đây là cách người dùng có thể sửa máy in HP không quét.

Cách sửa máy in HP không quét

1. Kiểm tra khả năng tương thích nền tảng

Nếu máy in HP của bạn không quét sau khi nâng cấp lên Windows 10, hãy kiểm tra xem máy in có tương thích với nền tảng đó không. Để làm điều đó, hãy mở trang Máy in HP - Máy in tương thích Windows 10 trong trình duyệt. Mở rộng loạt kiểu máy HP trên trang đó để kiểm tra xem nó có bao gồm kiểu máy in của bạn không. Nếu máy in không tương thích với Win 10, bạn sẽ cần một máy in mới hoặc một nền tảng tương thích.

2. Đặt lại Máy in

Đôi khi, tắt và bật lại máy in có thể khắc phục sự cố quét và in. Điều đó còn được gọi là chu kỳ năng lượng, có thể khởi động lại các thông số cấu hình của máy quét. Tắt máy in và rút cáp. Sau đó cắm lại máy in và bật lại khoảng 10 đến 20 phút sau.

3. Cài đặt lại Phần mềm Máy in HP

Cài đặt lại phần mềm máy in HP là một trong những giải pháp tốt nhất để sửa lỗi quét máy in HP sau khi nâng cấp lên Windows 10. Điều đó sẽ đảm bảo người dùng có trình điều khiển HP mới nhất cho các kiểu máy của họ. Đây là cách người dùng có thể cài đặt lại phần mềm máy in HP.

  • Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn Chạy .
  • Nhập 'appwiz.cpl' vào hộp văn bản Mở và chọn tùy chọn OK .

  • Chọn phần mềm máy in HP được liệt kê trên tiểu dụng Bảng điều khiển Chương trình và Tính năng.
  • Chọn tùy chọn Gỡ cài đặt .
  • Nhấp vào để cung cấp thêm xác nhận.
  • Khởi động lại Windows 10 sau khi gỡ cài đặt phần mềm máy in HP.
  • Tiếp theo, người dùng cần xóa máy in khỏi danh sách Máy in & Máy quét trong Cài đặt. Để làm như vậy, hãy mở Cortana bằng phím Windows + phím tắt Q.
  • Nhập 'máy in' vào hộp tìm kiếm và nhấp vào Máy in & máy quét để mở cửa sổ hiển thị bên dưới.

  • Chọn máy in và nhấp vào nút Xóa thiết bị . Lưu ý rằng máy in sẽ được bật khi bạn chọn tùy chọn đó.
  • Xem qua các hướng dẫn trên màn hình để tháo máy in.
  • Mở trang hỗ trợ HP được hiển thị bên dưới trong trình duyệt.

  • Nhấp vào Máy in để mở hộp tìm kiếm. Nhập mô hình được yêu cầu vào hộp tìm kiếm và nhấn nút Gửi.
  • Sau đó, một trang phần mềm và trình điều khiển sẽ mở ra cho máy in được nhập. Nhấp vào Thay đổi trên trang đó để chọn phiên bản Windows 10 64 hoặc 32 bit trên trình đơn thả xuống và nhấn nút Thay đổi .

  • Nhấp vào Tải xuống  để tải xuống gói phần mềm và trình điều khiển đầy đủ tính năng cho máy in.
  • Mở thư mục trình điều khiển và gói phần mềm đã tải xuống.
  • Nhấp vào trình điều khiển đã tải xuống và gói phần mềm để cài đặt nó.

- LIÊN QUAN: 5 máy in không dây hàng đầu tương thích với Windows 10

4. Mở Trình gỡ rối in và quét HP

HP có phần mềm Print and Scan Doctor của riêng mình để sửa cả in và scan cho các kiểu máy in của mình. Vì vậy, trình khắc phục sự cố đó có thể sửa nhiều lỗi quét máy in HP. Đây là cách người dùng có thể sửa lỗi quét máy in HP bằng HP Print and Scan Doctor.

  • Đảm bảo rằng máy in được bật và kết nối với máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.
  • Nhấp vào HP Print and Scan Doctor trên trang Hỗ trợ khách hàng của HP để tải xuống trình khắc phục sự cố.
  • Nhấp vào HPPSdr.exe để mở cửa sổ của phần mềm.
  • Nhấp vào Bắt đầu và chọn máy in không quét.
  • Chọn tùy chọn Fix Scanning .

  • Sau đó, trình khắc phục sự cố sẽ cho người dùng biết nếu nó phát hiện và sửa bất kỳ lỗi nào. Nếu nó hiển thị biểu tượng X, người dùng có thể cần phải tuân theo các nguyên tắc khác do trình khắc phục sự cố cung cấp.

5. Kiểm tra xem Dịch vụ Thu thập Hình ảnh Windows đã được Bật chưa

Windows Image Acquisition Service là một trong những dịch vụ quét quan trọng hơn. Do đó, một số người dùng có thể cần bật dịch vụ đó để sửa lỗi quét máy in HP của họ. Người dùng có thể kích hoạt dịch vụ WIA như sau.

  • Bấm chuột phải vào menu Bắt đầu để mở menu Win + X.
  • Chọn Chạy trên menu đó.
  • Nhập 'services.msc' trong phụ kiện Run và nhấp vào OK .

  • Nhấp đúp vào Windows Image Acquisition để mở cửa sổ trong ảnh ngay bên dưới.

  • Chọn Tự động trên menu thả xuống Kiểu khởi động nếu WIA bị tắt.
  • Nhấn nút Bắt đầu .
  • Chọn tùy chọn Áp dụng .
  • Bấm OK để đóng cửa sổ.
  • Gọi thủ tục từ xa, DCOM, RPC Endpoint Mapper và Shell Hardware Detection là một số dịch vụ Windows cần thiết hơn để quét. Kiểm tra để đảm bảo rằng các dịch vụ đó cũng được kích hoạt như đã nêu ở trên.

- LIÊN QUAN: 5 công cụ máy in Zebra tốt nhất cho người dùng doanh nghiệp: Bạn sẽ thực sự thích số 2

6. Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows

Độ phân giải này có thể khắc phục sự cố quét máy in HP cho những người dùng đang cố gắng sử dụng máy in mạng. Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows có thể chặn các cổng và liên lạc của máy in mạng. Do đó, tắt WDF và có thể là tường lửa của bên thứ ba khác, có thể khắc phục sự cố quét cho một số người dùng. Đây là cách người dùng có thể tắt WDF trong Windows 10.

  • Mở ứng dụng Cortana.
  • Nhập 'tường lửa' vào hộp tìm kiếm. Chọn Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows để mở ứng dụng Bảng điều khiển trong ảnh chụp nhanh bên dưới.

  • Nhấp vào Bật hoặc tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows ở bên trái của ứng dụng Bảng điều khiển.
  • Sau đó, người dùng có thể chọn tùy chọn Tắt tường lửa của Bộ bảo vệ Windows .

tắt máy tính tường lửa windows

  • Lưu ý rằng HP Print and Scan Doctor cũng bao gồm các cài đặt tường lửa. Người dùng có thể mở các cài đặt đó bằng cách nhấp vào Mạng > Khắc phục sự cố Tường lửa trên cửa sổ HP Print and Scan Doctor.
  • Sau đó nhấn nút Disable để tắt các bức tường lửa đã chọn.
  • Nhấn nút OK .

Phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba cũng có thể bao gồm tường lửa. Vì vậy, cũng có thể tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba trước khi quét. Hầu hết các tiện ích chống vi-rút đều bao gồm nút tắt hoặc tắt của một số mô tả trên menu ngữ cảnh khay hệ thống của chúng. Nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống của tiện ích để chọn cài đặt tắt hoặc tắt.

7. Đặt lại Máy in & Máy quét HP về Cài đặt Mặc định của Nhà máy

Một số máy in HP bao gồm tùy chọn đặt lại chúng về cài đặt gốc mặc định, có thể khắc phục sự cố quét. Cách người dùng có thể chọn tùy chọn đó khác nhau giữa các máy in. Tuy nhiên, người dùng thường có thể chọn tùy chọn Reset Factory Defaults trong menu Setup hoặc Tools trên bảng điều khiển của máy in. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng của máy in để biết chi tiết về cách đặt nó về mặc định ban đầu.

- LIÊN QUAN: Phải làm gì nếu máy in HP của bạn không in được

8. Chạy Quét trình kiểm tra tệp hệ thống

Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể là một yếu tố khác gây ra lỗi quét. Người dùng có thể chạy quét Trình kiểm tra tệp hệ thống để kiểm tra và sửa chữa các tệp bị hỏng và vi phạm tính toàn vẹn. Làm theo các hướng dẫn bên dưới để chạy quét SFC trong Windows 10.

  • Mở menu Win + X bằng phím nóng Windows key + X.
  • Nhấp vào Command Prompt (Quản trị viên) để khởi chạy Lời nhắc.
  • Nhập 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' và nhấn Return trước khi bắt đầu quét SFC.
  • Sau đó, nhập 'sfc / scannow' trong Command Prompt và nhấn Enter.

  • Quá trình quét SFC có thể mất khoảng nửa giờ để hoàn thành. Khởi động lại máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay nếu quá trình quét báo cáo rằng Bảo vệ tài nguyên Windows đã khắc phục sự cố.

Các độ phân giải trên có thể khắc phục nhiều lỗi quét máy in HP. Tuy nhiên, người dùng cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại trang web Hỗ trợ khách hàng của HP nếu cần thêm các bản sửa lỗi.

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN ĐỂ KIỂM TRA:

  • Khắc phục: Máy in không quét trong Windows 10, 8.1
  • Khắc phục: Máy in Brother không quét trên Windows 10
  • Cách khắc phục sự cố máy in / máy quét Samsung trong Windows 10